במשך שנים ביטלו את מיקרוסופט כחברה לא חדשנית, מדושנת מהמונופול של ווינדוס, אטית וביורקרטית. היא נתפסה כבריון ארגוני שמנצל את הדומיננטיות שלו כדי לחנוק חדשנות ולכפות את מוצריו על חברות אחרות, בזמן שהוא מפספס כל טרנד טכנולוגי גדול, מהטלפונים החכמים, דרך עוזרים קוליים ועד לרשתות חברתיות. ב־2014 החליטה החברה לשנות כיוון, וסאטיה נאדלה נבחר למנכ"ל שלה. עם כניסתו לתפקיד הכריז נאדלה כי הגיע הזמן "לגלות מחדש את נשמתה של מיקרוסופט". השינויים שהשית היו גדולים: הוא שחרר את החברה מהקיבעון שפיתחה לווינדוס, עצר את המאמץ הנואש לפתח טלפונים חכמים ופעל לשנות את התרבות הארגונית שלה ולעצב מחדש את הענקית המגושמת כסטארט־אפ. נאדלה פתח את החברה לשיתופי פעולה, מיקד אותה כ"אובססיבית ללקוחות" ודרש מהמפתחים למדוד ולהעריך כל העת מהם המוצרים שהמשתמשים אוהבים. בדצמבר הודיע כי החברה הפכה למשקיעה הגדולה ביותר בחברת הבינה המלאכותית OpenAI, מפתחת ChatGPT. בפעם הראשונה זה שלושה עשורים היא היתה בראש הטרנד, ולא רדפה אחריו. ביצועי החברה החלו לזנק. מאז נכנס נאדלה לתפקיד, מיקרוסופט הציגה עלייה של 130% בהכנסות, לכ־200 מיליארד דולר ב־2022, הרווח הנקי זינק ב־230% ל־72 מיליארד דולר ומניית החברה זינקה ב־1,000%. החברה עשתה סיבוב פרסה מתהום התוכנה המשעממת, לפסגת התחום וברווחים מסחררים, הישג שאף מנכ"ל אחר במגזר הטכנולוגיה לא יכול לזקוף לזכותו.  

ויקי אוסלנדר